Публичная оферта

Договор-оферта на оказание услуг фулфилмента: хранение, упаковка, маркировка и отгрузка товаров по схеме FBS

1. Термины и определения

В настоящем Договоре используются следующие термины:

• Оферта — настоящий документ, опубликованный на сайте Исполнителя.
• Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты действиями по п. 3.2.
• Договор — договор на оказание услуг фулфилмента, заключённый посредством акцепта Оферты.
• Сайт — сайт Исполнителя https://mplog23.ru.
• Личный кабинет (ЛК) — раздел Заказчика на https://shop.mplog23.ru, а также бот Исполнителя в мессенджере MAX.
• Маркетплейс — торговая онлайн-площадка (Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет и иные), в сортировочный центр которой сдаются отправления.
• FBS (Fulfillment by Seller) — схема продаж, при которой Товар хранится на складе Исполнителя, а сборка и упаковка производятся под конкретные заказы покупателей с последующей сдачей отправлений в сортировочный центр Маркетплейса.
• Услуги фулфилмента (Услуги) — комплекс складских и подготовительных услуг по схеме FBS: приёмка и ответственное хранение Товара, проверка (ОТК), комплектация (сборка) заказов, упаковка, маркировка (стикеровка, штрихкоды, коды «Честный знак»), а также отгрузка (сдача) готовых отправлений в сортировочный центр Маркетплейса. Обработка возвратов — по отдельному согласованию.
• Товар — продукция Заказчика, передаваемая Исполнителю на ответственное хранение и обработку.
• Заказ — заказ покупателя, оформленный на Маркетплейсе, подлежащий сборке и упаковке.
• Отправление — собранный, упакованный и маркированный по правилам Маркетплейса Заказ, готовый к сдаче в сортировочный центр.
• Сортировочный центр (СЦ) — пункт приёма отправлений FBS, определяемый Маркетплейсом.
• Заявка — оформленное через ЛК поручение на приёмку/хранение/обработку Товара с указанием состава, количества и параметров обработки.
• Тарифы — действующий прейскурант Исполнителя на Сайте и/или в ЛК.
• Акт приёмки (МХ-1) — документ, фиксирующий передачу Товара на ответственное хранение.
• Акт об оказанных услугах — документ, подтверждающий оказание Услуг за период.
• ЭДО — электронный документооборот с применением электронной подписи.

2. Предмет Договора

2.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику Услуги фулфилмента по схеме FBS, а именно: принимать Товар на ответственное хранение, обеспечивать его хранение, по заказам покупателей комплектовать (собирать), упаковывать и маркировать отправления по правилам Маркетплейса и сдавать готовые отправления в сортировочный центр Маркетплейса. Заказчик обязуется принимать и оплачивать Услуги.

2.2. Конкретный перечень, объём и стоимость Услуг определяются Заявкой, поступающими Заказами и действующими Тарифами.

2.3. Услуги оказываются на складе Исполнителя по адресу: г. Армавир, Северная промзона, 16.

2.4. Иные схемы работы (в том числе FBO — поставка партии на склад Маркетплейса) оказываются по отдельному согласованию Сторон в рамках Заявки.

2.5. Исполнитель не является продавцом Товара, не вступает в отношения с покупателями Маркетплейса и не отвечает за реализацию Товара.

3. Порядок заключения Договора

3.1. Договор заключается путём акцепта Заказчиком настоящей Оферты.

3.2. Акцептом признаётся любое из действий Заказчика: регистрация в ЛК и/или оформление первой Заявки; передача Товара Исполнителю; оплата (в том числе частичная) Услуг.

3.3. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с Офертой и Тарифами, согласен с ними и обладает полномочиями на заключение Договора.

3.4. Договор действует с момента акцепта и распространяется на все последующие Заявки и Заказы Заказчика.

4. Порядок оказания Услуг

4.1. Заказчик передаёт Товар на склад Исполнителя своими силами и за свой счёт (либо заказывает забор груза отдельной услугой) и оформляет Заявку через ЛК. Приёмка на ответственное хранение оформляется Актом МХ-1 по количеству грузовых мест; поединичный пересчёт — отдельная услуга по Заявке.

4.2. Заказчик обеспечивает актуальность остатков Товара в личном кабинете Маркетплейса и передаёт Исполнителю доступ/сведения, необходимые для получения и обработки Заказов.

4.3. По каждому поступившему Заказу Исполнитель комплектует (собирает), упаковывает и маркирует отправление в соответствии с правилами Маркетплейса и требованиями Заказчика (стикеровка, штрихкоды, коды «Честный знак» — при обязательности).

4.4. Исполнитель формирует и сдаёт готовые отправления в сортировочный центр Маркетплейса в сроки и слоты, установленные Маркетплейсом для схемы FBS. Исполнитель не отвечает за нарушение сроков, вызванное отсутствием Товара, некорректными данными Заказчика или действиями Маркетплейса.

4.5. Исполнитель вправе сдать отправления в иной доступный сортировочный центр Маркетплейса в случаях, предусмотренных п. 10.3, с уведомлением Заказчика.

5. Права и обязанности Сторон

5.1. Исполнитель обязан:

• принять Товар на ответственное хранение и обеспечить его сохранность с момента приёмки (МХ-1) до передачи отправления в сортировочный центр либо возврата Заказчику;
• собирать, упаковывать и маркировать отправления по правилам Маркетплейса, действующим на дату обработки;
• сдавать готовые отправления в сортировочный центр в сроки Маркетплейса;
• уведомлять Заказчика о расхождениях, повреждении упаковки, недостаче, порче, а также о заканчивающихся остатках;
• предоставлять Акт об оказанных услугах и, при необходимости, УПД — не позднее 7 рабочих дней по окончании отчётного месяца.

5.2. Исполнитель вправе:

• в одностороннем порядке изменять Тарифы и условия Оферты;
• приостановить обработку Заказов при нарушении Заказчиком оплаты или непредоставлении данных/доступов, а также по техническим причинам;
• не приступать к обработке до поступления оплаты (при предоплате);
• требовать возмещения расходов и убытков по вине Заказчика; удерживать Товар до полной оплаты задолженности.

5.3. Заказчик обязан:

• своевременно оформлять Заявки, поддерживать актуальные остатки и корректные данные в кабинете Маркетплейса;
• передавать Товар, соответствующий требованиям Маркетплейса и разделу 6, с достоверными сведениями и, при обязательности, кодами маркировки «Честный знак»;
• письменно уведомлять об особых свойствах Товара (хрупкость, температура, срок годности, требования к упаковке);
• своевременно оплачивать Услуги и хранение;
• вывозить излишки, брак и невостребованный Товар в срок по разделу 7.

5.4. Заказчик вправе:

• получать информацию о ходе оказания Услуг и остатках через ЛК;
• давать указания по упаковке и маркировке отправлений в пределах требований Маркетплейса.

6. Требования к Товару. Запрещённые товары

6.1. Заказчик гарантирует, что Товар находится в свободном обороте, не нарушает прав третьих лиц (товарные знаки, авторские права) и сопровождается необходимыми документами (сертификаты, декларации, коды «Честный знак» при обязательности).

6.2. К хранению и обработке не принимаются: товары, изъятые или ограниченные в обороте; оружие и боеприпасы; наркотические, психотропные, взрывчатые, легковоспламеняющиеся, радиоактивные и ядовитые вещества; скоропортящиеся товары без согласования условий хранения; денежные средства, ценные бумаги, ювелирные изделия из драгметаллов и камней; иные товары, оборот которых запрещён.

6.3. Ответственность за соответствие Товара требованиям законодательства и Маркетплейса несёт Заказчик.

7. Ответственное хранение. Невостребованный товар

7.1. Товар, а также остатки, брак и неиспользованная упаковка Заказчика хранятся на складе Исполнителя. Хранение сверх срока, включённого в Услуги, оплачивается по Тарифам.

7.2. Излишки, брак, возвраты и иной невостребованный Товар Заказчик обязан вывезти в течение 7 рабочих дней с момента уведомления.

7.3. При невывозе в срок Исполнитель вправе продолжить платное хранение, а по истечении 30 календарных дней — реализовать либо утилизировать Товар с отнесением расходов на Заказчика и без возмещения его стоимости, предварительно уведомив Заказчика.

8. Стоимость Услуг и порядок расчётов

8.1. Стоимость определяется Тарифами на Сайте и/или в ЛК и может включать плату за приёмку, ответственное хранение, обработку (сборку) Заказа, упаковку, маркировку и сдачу отправлений в сортировочный центр. Итог зависит от состава и объёма Услуг.

8.2. Исполнитель вправе изменять Тарифы в одностороннем порядке; новые Тарифы применяются к Заявкам и Заказам после их размещения.

8.3. Оплата — по безналичному расчёту либо через СБП в порядке предоплаты (пополнение баланса ЛК), если иное не согласовано. Услуги оказываются в пределах внесённых средств.

8.4. Обязательство по оплате исполнено с момента поступления средств на счёт Исполнителя.

9. Приёмка оказанных Услуг

9.1. Приёмка оформляется Актом об оказанных услугах, направляемым Заказчику через электронную почту или ЭДО (при наличии).

9.2. Заказчик подписывает Акт либо направляет мотивированные возражения в течение 5 рабочих дней с даты получения. Если возражения не поступили, Услуги считаются принятыми, а Акт — подписанным.

10. Ответственность Сторон

10.1. За неисполнение обязательств Стороны отвечают в соответствии с законодательством РФ и Договором.

10.2. Исполнитель отвечает за сохранность Товара с момента приёмки на ответственное хранение (МХ-1) и до передачи отправления в сортировочный центр либо возврата Заказчику, за исключением случаев, предусмотренных п. 11.3. Исполнитель не отвечает за содержимое и комплектность мест, принятых в неповреждённой упаковке без поединичного пересчёта.

10.3. Исполнитель не несёт ответственности за: решения и действия Маркетплейса (отказ в приёмке отправлений, штрафы, блокировки, изменение правил, тарифов, слотов и режима работы сортировочных центров); приостановку, закрытие или изменение режима работы сортировочного центра — в таких случаях Исполнитель вправе сдавать отправления в иной доступный сортировочный центр Маркетплейса с уведомлением Заказчика; упущенную выгоду Заказчика; последствия предоставления Заказчиком недостоверных сведений о Товаре или отсутствия остатков.

10.4. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена стоимостью Услуг по соответствующей Заявке/Заказу, а в части сохранности Товара — его документально подтверждённой стоимостью по Акту МХ-1.

10.5. За просрочку оплаты Заказчик уплачивает пеню 0,1% от суммы задолженности за каждый день просрочки (по письменному требованию).

11. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

11.1. Исполнитель освобождается от ответственности как за неисполнение обязательств по Договору, так и за необеспечение сохранности Товара (его утрату, повреждение или порчу), если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые Исполнитель не мог предвидеть и предотвратить. К таким обстоятельствам относятся: стихийные бедствия (пожар, наводнение, землетрясение), забастовки, запретительные и иные акты государственных органов, гражданские волнения, отключение электроэнергии и сбои сетей связи; любые последствия применения, воздействия, падения, запуска или срабатывания вооружений, военной техники, летательных аппаратов (включая беспилотных летательных аппаратов), средств поражения, боеприпасов и их частей, а также обстрелов и взрывов и прочих средств поражения, воздействия взрывной и шумовой волны; а также нештатные ситуации и действия Маркетплейсов, включая внезапную приостановку, закрытие или изменение режима работы их сортировочных центров.

11.2. Сторона уведомляет другую в разумный срок; срок исполнения обязательств продлевается на период действия таких обстоятельств.

11.3. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара при наступлении обстоятельств непреодолимой силы, указанных в п. 11.1, несёт Заказчик.

12. Конфиденциальность и персональные данные

12.1. Стороны не разглашают конфиденциальную информацию без письменного согласия другой Стороны, кроме случаев по закону.

12.2. Акцептуя Оферту, Заказчик даёт согласие на обработку персональных данных в целях исполнения Договора в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ и Политикой конфиденциальности на Сайте.

13. Срок действия, изменение и расторжение

13.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.

13.2. Исполнитель вправе изменить или отозвать Оферту, разместив новую редакцию на Сайте. Изменения вступают в силу с момента опубликования и не распространяются на оплаченные и принятые к исполнению Заявки.

13.3. Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон и в иных случаях по закону. Возврат Товара при расторжении — после полного погашения задолженности Заказчика.

14. Разрешение споров

14.1. Споры разрешаются переговорами; претензионный порядок обязателен.

14.2. Претензии по качеству/объёму Услуг предъявляются письменно в течение 15 рабочих дней с даты оказания Услуги, с фото-/видеоподтверждением. По истечении срока претензии не принимаются.

14.3. Срок ответа на претензию — 10 календарных дней.

14.4. При недостижении согласия спор передаётся в Арбитражный суд Краснодарского края.

15. Заключительные положения

15.1. Во всём, что не урегулировано Договором, Стороны руководствуются законодательством РФ.

15.2. Обмен документами и уведомлениями — через ЭДО, ЛК или электронную почту Сторон; такие документы имеют юридическую силу.

15.3. Электронные документы с усиленной квалифицированной электронной подписью равнозначны бумажным.

15.4. Заказчик своевременно уведомляет Исполнителя об изменении своих реквизитов и контактов.

16. Реквизиты Исполнителя