Отказ от оказания услуг
Вы можете отказаться от исполнения услуг нашей компанией в процессе оказания услуг, в случае:
- если груз Вами не сдан или не осуществлялся забор груза - в рабочее время в день приема заявки, денежные средства возвращаются в полном объеме;
- если груз Вами сдан на пункт приема - в рабочее время в день приема груза, денежные средства возвращаются в полном объеме;
- если осуществлен забор груза с адреса указанного Вами в заявке - отказаться от услуг и самостоятельно осуществить возврат груза в рабочее время в день приема груза, денежные средства возвращаются за оказание основной услуги, за забор груза денежные средства не возвращаются;
- если осуществлен забор груза с адреса указанного Вами в заявке - отказаться от услуг и осуществить возврат груза силами нашей компании в рабочее время в день приема груза, денежные средства возвращаются за оказание основной услуги, за забор груза денежные средства не возвращаются, возврат груза силами нашей компании оплачивается дополнительно по тарифу забора груза;
- если Вам необходимо отменить сдачу груза по выбранному Вами направлению, в день оказания услуги по доставке - денежные средства не возвращаются в полном объеме, возврат груза силами нашей компании оплачивается дополнительно по тарифу забора груза.
Как сделать отказ от оказания услуг и возврат денежных средств
1. Обратитесь лично в пункт сдачи груза, либо прозвоните по номеру телефона указанному в контактах.
2. Распечатайте и подпишите заявление в свободной форме на имя ИП. Проверьте, что верно указали реквизиты для возврата средств.
2. Пришлите нам на почту скан или фото заявления. Мы рассмотрим его в течение суток, затем свяжемся с вами.
3. Самостоятельно заберите груз с пункта приема, либо согласуйте дату и время возврата груза по указанному Вами адресу.
2. Пришлите нам на почту скан или фото заявления. Мы рассмотрим его в течение суток, затем свяжемся с вами.
3. Самостоятельно заберите груз с пункта приема, либо согласуйте дату и время возврата груза по указанному Вами адресу.
Когда вернутся деньги
Как примем решение по Вашему заявлению — сразу запустим возврат средств. Сообщим об этом по телефону, либо почте.
Будет возвращена сумма за вычетом суммы фактически оказанных услуг.
Срок возврата зависит от банка, который выпустил вашу карту. Обычно это занимает до 3 дней.
Будет возвращена сумма за вычетом суммы фактически оказанных услуг.
Срок возврата зависит от банка, который выпустил вашу карту. Обычно это занимает до 3 дней.
